D: Come posso fare una prenotazione?
R: Puoi prenotare una camera attraverso la nostra pagina web o se lo preferisci puoi farlo nel nostro ufficio.
D: Con quanto anticipo devo fare la mia prenotazione?
R: Appena decidi di voler affittare una delle nostre camere; altrimenti qualcuno potrebbe prenotare la camera che ti interessa.
D: Quanto dura il contratto?
R: la durata dipende dal tipo di contratto che scegli. Puoi vedere i differenti tipi di contratti qui [INSERIRE LINK]
D: Prendete una caparra?
R: sì, ma la somma dipende dal tipo di contratto che scegli. Solitamente, ammonta ad un mese e mezzo.
D: Mi venite a prendere?
R: Possiamo raccomandarti alcuni servizi di taxi che ti possano venire a prendere. Inoltre, ti aiuteremo sempre dandoti le indicazioni di cui hai bisogno per trovare sia l’ufficio che il tuo appartamento utilizzando il trasporto pubblico. La maggioranza dei nostri appartamenti sono vicini al nostro ufficio, perciò non avrai bisogno di un taxi, dato che puoi arrivarci camminando.
D: Come arrivo all’appartamento?
R: Nella descrizione di ogni appartamento troverai la stazione della metro più vicina. Se hai qualche problema o qualche dubbio, puoi venire in ufficio e saremo lieti di aiutarti. Ci troviamo in Calle Gran Via, n 22 duplicado, 2° piando, destra. Inoltre puoi usare il nostro formulario di contatto [INSERIRE LINK].
D: C’è qualche mezzo di trasporto pubblico vicino al mio appartamento?
R: sì, tutti i nostri appartamenti sono ben ubicati e connessi, con differenti opzioni per muoverti con il trasporto pubblico.
D: Quali sono le regole basiche degli appartamenti condivisi?
R: la cosa più importante è che ci sia una buona convivenza. Le regole basi sono: non sono permesse le feste, né fumare, né gli animali domestici.
D: Fornite le lenzuola?
R: no, le nostre camere non includono biancheria da letto (lenzuola, piumone, ecc.), né asciugamani, cuscini. Ma comprare cose nuove è sempre bello, no? ;)
D: E per quanto riguarda la pulizia dell’appartamento?
R: forniamo un servizio di pulizie gratuito che avviene una volta a settimana per la pulizia delle aree comuni, ma è solamente di supporto. Ricorda che la responsabilità di pulire l’appartamento è degli inquilini.
D: Si possono avere ospiti?
R: puoi invitare i tuoi amici o la tua famiglia, e possono restare nell’appartamento. Le uniche condizioni sono che i tuoi ospiti dormano nella tua camera, devi informare i tuoi coinquilini e deve essere per un breve periodo di tempo.
D: Quali sono i servizi inclusi?
R: il prezzo mostrato riguarda unicamente l’affitto; dovrai pagare a parte l’elettricità, il gas e l’acqua. Ricorda che tutti i nostri appartamenti hanno il WiFi gratis, così come il servizio gratuito di pulizia una volta alla settimana.
D: C’è un parcheggio vicino?
R: noi non offriamo posti parcheggio, ma se sei interessato, chiedici tutto quello che vuoi! Cercheremo di aiutarti con i nostri consigli su dove parcheggiare la tua macchina.
D: Qual è l’orario di apertura dell’ufficio?
R: Il nostro ufficio è aperta tutti i giorni lavorativi dalle h10:00 alle h19:30. In ufficio possiamo risolvere i tuoi problemi e chiarire i tuoi dubbi.
D: Posso chiudere a chiave la mia camera?
R: Sì, tutte le nostre camere sono munite di propria serratura.
D: Avete un servizio di manutenzione?
R: Nel caso in cui qualcosa non dovesse funzionare propriamente, mettiamo a disposizione il nostro dipartimento di manutenzione, sul quale si può contare. Invieranno una persona per aiutarti il prima possibile. Per contattare il dipartimento, invia una mail a help@helpmadrid.com. Ricorda che il loro orario è da Lunedì a Venerdì dalle h10:00 alle h19:00.
D: Posso arredare la camera?
R: Tutte le camere sono già arredate, e sono fornite di letto – matrimoniale o singolo –, un armadio, una scrivania ed una sedia. Puoi decorare la tua camera in modo che abbia tutto ciò di cui hai bisogno, ma facendo attenzione a non danneggiare nessun elemento (mobili, pareti, ecc.). Se vuoi comprare qualche mobile addizionale, prima consultaci.
D: Come posso pagare l’affitto?
R: Solitamente, tutti i nostri inquilini pagano l’affitto in ufficio utilizzando una carta di credito o contanti, ma puoi pagare online con carta di credito o Paypal. Ugualmente, puoi anche fare dei bonifici bancari se lo preferisci.
D: Cosa succede se voglio cancellare la mia prenotazione?
R: Mettiti in contatto con noi nel momento in cui decidi di cancellare la tua prenotazione. Il supplemento dipenderà dal tempo e le circostanze della vostra cancellazione. Puoi leggere la politica di cancellazione qui [INSERIRE LINK].
D: Posso cambiare la camera?
R: i cambi non sono consentiti, però contattaci. Ti consiglieremo come terminare il tuo contratto della camera attuale e iniziare un nuovo contratto per l’altra camera nel modo migliore.
Se hai altre domande, ricorda che puoi metterti in contatto con noi!
Saremo felici di aiutarti!